Nowe rozwiązania mają pomóc w jeszcze lepszym poznaniu sprzedającego przed dokonaniem zakupu na jednej z jego aukcji. Zaplanowana zmiana jest największą w systemie komentarzy w historii Allegro.
Nowe rozwiązania mają pomóc w jeszcze lepszym poznaniu sprzedającego przed dokonaniem zakupu na jednej z jego aukcji. Zaplanowana zmiana jest największą w systemie komentarzy w historii Allegro.
27 kwietnia serwis rozszerzy możliwość wystawiania komentarzy przez Kupujących o ocenę jakości sprzedaży - poinformowali przedstawiciele platformy aukcyjnej.
Komentarze dotychczas stosowane na Allegro zawierały tylko opis transakcji, mogły być oznaczone jako pozytywne, neutralne bądź negatywne. Teraz serwis umożliwi Kupującym dodatkową możliwość oceny jakości sprzedaży i przebiegu transakcji.
Allegro zaproponowało ocenę w formie punktowej - gwiazdek (od 1 do 5). Ma ona dotyczyć jakości sprzedaży w 4 obszarach:
- zgodność przedmiotu z opisem,
- kontakt ze Sprzedającym,
- czas realizacji zamówienia,
- koszt wysyłki.
W każdym z powyższych obszarów Kupujący będzie mógł przyznać Sprzedającemu od 1 do 5 gwiazdek. Jeśli zaznaczy mniej niż 5 gwiazdek, będzie mógł dodatkowo wybrać z listy powód swojego niezadowolenia z transakcji, aby dokładnie wskazać kontrahentowi, co warto poprawić w konkretnym obszarze - informuje Allegro.
Serwis aukcyjny nie zakłada możliwości odpowiedzi na komentarze w formie oceny. W zamian sprzedawcy mają uzyskać wgląd w szczegółowe zestawienia dotyczące średniej oceny sprzedaży, oraz ewentualnej liczby i rodzaju powodów niezadowolenia z transakcji wybieranych przez Kupujących.
Co ważne, oceny punktowe transakcji będą anonimowe, a średnia z minimum 10 ocen sprzedaży pojawi się na karcie Sprzedającego, tuż obok podsumowania komentarzy opisowych. Allegro wprowadza te dodatki w ocenie transakcji, by Kupujący mogli lepiej ocenić wiarygodność i rzetelność kontrahenta.
Źródło: Dziennik Internautów