Jak radzić sobie z klientem ? wampirem

Jak radzić sobie z klientem ? wampirem28.08.2009 11:00
wampir
Sabina Stodolak

Część z Was pracuje na freelansie. Część w ten sposób dorabia do pensji. Elastyczne formy pracy stają się coraz bardziej popularne. Niestety, praca na zlecenie niesie ze sobą - poza wygodami - również kilka zagrożeń. Jednym z nich, jest klient "wampiryczny", który wysysa z nas wszelkie moce, pozostawiając za biurkiem zestresowaną kupkę nieszczęścia (czyli nas). Jak rozpoznać takiego klienta i jak sobie z nim radzić?

Część z Was pracuje na freelansie. Część w ten sposób dorabia do pensji. Elastyczne formy pracy stają się coraz bardziej popularne. Niestety, praca na zlecenie niesie ze sobą - poza wygodami - również kilka zagrożeń. Jednym z nich, jest klient "wampiryczny", który wysysa z nas wszelkie moce, pozostawiając za biurkiem zestresowaną kupkę nieszczęścia (czyli nas). Jak rozpoznać takiego klienta i jak sobie z nim radzić?

Klient - wampir (jeśli nie macie klientów, to pomyślcie o swoim szefie) to taki klient który niezależnie od tego co zrobicie, jest zawsze niezadowolony z efektów. Stale wnosi o poprawki, zmienia zdanie, dopytuje co chwilę o postępy i generalnie zajmuje ogromną ilość czasu swoim zachowaniem i obecnością, przy czym uzyskanie zadowalającego go efektu naszej pracy jest praktycznie niemożliwe. Co ciekawe, taki klient jest niezwykle lojalny - żywi się w końcu narzekaniem na naszą pracę i dopóki pozwalamy mu na to, dopóty będzie przy nas trwał.

W efekcie współpracy z takim klientem, jesteśmy nie tylko sfrustrowani i zestresowani, ale też nie mamy czasu na zajęcie się innym klientem.

Jak rozpoznać klienta- wampira?

Serwis freelancefolder.com radzi zadać sobie następujące pytania:

  • Czy klient zabiera mi nieproporcjonalnie dużo czasu?
  • Czy zrobiłem wszystko co w mojej mocy aby spełnić jego oczekiwania?
  • Czy wyczerpałem wszelkie źródła i zasoby, które mogłyby poprawić projekt?
  • Czy zakres projektu zmienił się drastycznie od momentu rozpoczęcia prac, bez zmian w zakresie finansowania lub ilości dostępnego na wykonanie projektu czasu?

Jeśli odpowiedzieliśmy twierdząco na większość pytań istnieje opcja, że mamy do czynienia z klientem- wampirem. Z takiej sytuacji trzeba jak najszybciej uciec. Jeśli możesz, spróbuj odzyskać przynajmniej część zainwestowanego czasu w formie wypłaty - jeśli to nie będzie możliwe, musisz porównać, czy ilość włożonej już pracy i tego ile jeszcze musisz włożyć, aby projekt skończyć, warta jest więcej, niż poświęcenie pozostałego na wykonanie projektu dla klienta czasu na inne zadanie. Nawet jeśli będziesz na małym minusie pamiętaj, że męcząc się z klientem - wampirem, rujnujesz swoje zdrowie - a to jest rzecz bezcenna.

(Tak, jak klient może wysysać z nas siły, tak może to robić również nasz szef. W przypadku szefa - wampira, sprawa jest nieco trudniejsza- zmiana pracy jest bowiem nieco trudniejsza, niż pozbycie się jednego z wielu klientów. Warto jednak pamiętać o tym, ze szefa - wampira nie zmienimy i będzie on nam wysysał siły przez cały czas naszej pracy- lepiej więc szybko podjąć decyzję o zmianie pracy).

Mieliście w życiu doczynienia z szefem lub klientem-wampirem?

Źródło artykułu:WP Gadżetomania
Szanowna Użytkowniczko! Szanowny Użytkowniku!
×
Aby dalej móc dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne i udostępniać coraz lepsze usługi, potrzebujemy zgody na dopasowanie treści marketingowych do Twojego zachowania. Twoje dane są u nas bezpieczne, a zgodę możesz wycofać w każdej chwili na podstronie polityka prywatności.

Kliknij "PRZECHODZĘ DO SERWISU" lub na symbol "X" w górnym rogu tej planszy, jeżeli zgadzasz się na przetwarzanie przez Wirtualną Polskę i naszych Zaufanych Partnerów Twoich danych osobowych, zbieranych w ramach korzystania przez Ciebie z usług, portali i serwisów internetowych Wirtualnej Polski (w tym danych zapisywanych w plikach cookies) w celach marketingowych realizowanych na zlecenie naszych Zaufanych Partnerów. Jeśli nie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych skorzystaj z ustawień w polityce prywatności. Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać zmieniając ustawienia w polityce prywatności (w której znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych).

Od 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (określane jako "RODO"). W związku z tym chcielibyśmy poinformować o przetwarzaniu Twoich danych oraz zasadach, na jakich odbywa się to po dniu 25 maja 2018 roku.

Kto będzie administratorem Twoich danych?

Administratorami Twoich danych będzie Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, oraz pozostałe spółki z grupy Wirtualna Polska, jak również nasi Zaufani Partnerzy, z którymi stale współpracujemy. Szczegółowe informacje dotyczące administratorów znajdują się w polityce prywatności.

O jakich danych mówimy?

Chodzi o dane osobowe, które są zbierane w ramach korzystania przez Ciebie z naszych usług, portali i serwisów internetowych udostępnianych przez Wirtualną Polskę, w tym zapisywanych w plikach cookies, które są instalowane na naszych stronach przez Wirtualną Polskę oraz naszych Zaufanych Partnerów.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

Przetwarzamy je dostarczać coraz lepsze materiały redakcyjne, dopasować ich tematykę do Twoich zainteresowań, tworzyć portale i serwisy internetowe, z których będziesz korzystać z przyjemnością, zapewniać większe bezpieczeństwo usług, udoskonalać nasze usługi i maksymalnie dopasować je do Twoich zainteresowań, pokazywać reklamy dopasowane do Twoich potrzeb. Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania Twoich danych znajdują się w polityce prywatności.

Komu możemy przekazać dane?

Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa – oczywiście tylko, gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych?

Masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Możesz wycofać zgodę na przetwarzanie, zgłosić sprzeciw oraz skorzystać z innych praw wymienionych szczegółowo w polityce prywatności.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych?

Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych w celu świadczenia usług jest niezbędność do wykonania umów o ich świadczenie (tymi umowami są zazwyczaj regulaminy). Podstawą prawną przetwarzania danych w celu pomiarów statystycznych i marketingu własnego administratorów jest tzw. uzasadniony interes administratora. Przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych realizowanych przez Wirtualną Polskę na zlecenie Zaufanych Partnerów i bezpośrednio przez Zaufanych Partnerów będzie odbywać się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.