Jeden z klientów Orange opisał swoje problemy z pomarańczowym operatorem. Firma wystawiła mu rekordowy rachunek za połączenia z Internetem. Najwyraźniej miała jednak do tego prawo.
Użytkownik Wykopu (i właściciel telefonu komórkowego z systemem operacyjnym Android) otrzymał rachunek na ponad 500 zł. Kwota ta dotyczyła transmisji danych z i do Sieci.
Problem polegał na tym, że internauta, dysponując służbową komórką, wyłączył dostęp do Internetu w ustawieniach prywatnego aparatu. Miał wykupiony jedynie pakiet 100 MB na czarną godzinę.
Klient Orange napisał:
Stąd właśnie moje mega zdziwienie na otrzymany rachunek. Po zassaniu z Orange.pl rachunku szczegółowego widzę np. połączenie ok. 6.50 rano w sobotę opiewające na kilkaset MB transmisji danych. Powtórzę, że nie ma szans, żeby Telefon coś sam zassał bo ma wyłączony Internet.
Zobacz również: Tomek Kreczmar - Zrządzenia zrzędzy: Cała prawda o piractwie
Złożona przez użytkownika reklamacja została odrzucona. Orange zaproponował jedynie 100-złotowy rabat na zakupy. Stwierdził, że kwestionowane połączenia na pewno wykonano z tego konkretnego aparatu.
Problem został rozwiązany przez innego użytkownika Wykopu. Okazało się, że winne są najprawdopodobniej aktualizacje systemu operacyjnego, których nie można zablokować:
Skoro masz LG Swifta, to jest wyjaśnienie twojej sprawy. W tym modelu możesz oczywiście wyłączyć z poziomu telefonu łączenie się z netem, ALE nie dotyczy to aktualizacji Androida, której wyłączyć się nie da.
Wygląda więc na to, że wysoki rachunek był skutkiem nieznajomości specyfikacji telefonu, a wina leży po stronie klienta. Mógł on uniknąć wydatku ręcznie kasując ustawienia połączenia sieciowego. Nie zrobił jednak tego.
14-latek zabił dziewczynkę poznaną na Facebooku
Cała sytuacja udowadnia, jak bardzo trzeba być ostrożnym inwestując w nowoczesne smartfony. Brak doświadczenia z tego typu aparatami może być przyczyną wielu problemów — nie tylko z wysokimi rachunkami.
Źródło: Wykop.pl
Ten artykuł nie ma jeszcze komentarzy
Pokaż wszystkie komentarze