Monitory 5K dla MacBooków Pro bezużyteczne w pobliżu routerów
Dostępne od grudnia prestiżowe monitory LG Ultrafine są obarczone dość osobliwą wadą: w odległości mniejszej niż 2 metry od routera potrafią zawiesić MacBooka. Na ile poważnego niedopatrzenia dopuściło się LG?
Zagadkowa wada fabryczna
O nadchodzącej premierze dedykowanych MacBookom Pro monitorów pisałem 29 października ubiegłego roku. Ich specyfikacja prezentowała się niezwykle okazale, a jakość wykonania potwierdzał Apple – rekomendując właśnie produkty LG. Szybko jednak okazało się, że model 27-calowy pracuje niestabilnie, a przyczyna była niełatwa do zdiagnozowania.
Problem opisał Zac Hall z portalu 9to5Mac, który identyczny model zakupił do własnego MacBooka. Problemy występowały od samego początku: ekran migotał, rozłączał się, a nawet zawieszał laptopa. Dalsza praca była możliwa dopiero po zrestartowaniu komputera. Poszukując wskazówek w sieci, natknął się na komentarz innego nabywcy, inżyniera elektryka z wykształcenia.
Podejrzenie użytkownika potwierdzone przez support
Patrick G (bo takim nickiem posługiwał się inżynier) w komentarzu do sklepowej transakcji szczegółowo opisał usterkę, jakiej powinni się spodziewać przyszli nabywcy: w odległości 120 cm od routera monitor miał zacząć migotać, a w jeszcze mniejszej - wyłączyć się. Zasugerował również, że nasilenie usterki zależy od nasilenia ruchu w domowej sieci, a niedopatrzenie producenta jest naprawdę poważne.
Zac skontaktował się ze wsparciem technicznym, a w odpowiedzi na opisany problem otrzymał sugestię, aby zwiększyć dystans dzielący monitor i router powyżej 2 metrów. Zastosowanie się do poleceń przywróciło wzorową pracę ekranu, a kolejna wymiana wiadomości z serwisem przyniosła informację, że problem jest firmie LG znany i dotyczy wyłącznie 27-calowego monitora 5K.
Wizerunkowa porażka Apple'a i LG
Choć sytuacja może wydawać się kuriozalna, dla nabywców wartego 974 dolarów monitora oznacza przenoszenie routerów z dala od MacBooków. Brakuje więc zarówno dokładnych informacji, jaka wada fabryczna powoduje problem, jak również mniej uciążliwych pomysłów na jego rozwiązanie. Od użytkowników w takim położeniu trudno oczekiwać wyrozumiałości.
Początek współpracy LG z Apple'em rozpoczyna się więc fatalnie, na czym mogą skorzystać rynkowi konkurenci. Stworzyli oni dla nowych MacBooków Pro takie produkty jak HP Envy (27”, 4K), Lenovo ThinkVision X1 Wide (27”, 4K) czy choćby Acer H277H (27”, 1440p). Warto przy tym odnotować, że nawet najdroższy z wymienionych jest od pechowego LG o 30 proc. tańszy.