Jak zrezygnować z subskrypcji SMS? Praktyczny poradnik

Niespodziewane opłaty wpisane w rachunki telefoniczne stały się częstym problemem dla osób korzystających z telefonów komórkowych. Wiele z tych kosztów pochodzi z tzw. subskrypcji SMS inicjowanych bez pełnej wiedzy użytkownika. W opinii ekspertów z CERT Orange, przyczyną mogą być pośpiech, stres lub nieuwaga podczas korzystania z nieznanych stron internetowych.

Specjaliści zwracają uwagę, że wystarczy wejść na nieznaną witrynę, gdzie pojawia się komunikat z prośbą o podanie PIN-u lub tekst sugerujący aktywację subskrypcji. W takich sytuacjach użytkownicy często, nie czytając dokładnie treści okna, nieświadomie zatwierdzają usługę, co wiąże się z dodatkowymi opłatami.

CERT Orange wskazuje na zjawisko tunelowania poznawczego. W sytuacjach napięcia lub presji wiele osób nie analizuje szczegółowo okien na stronach i szybko akceptuje pojawiające się wiadomości. Skutkuje to aktywacją usług SMS obciążających rachunek.

Aby wycofać się z niechcianej subskrypcji, najczęściej należy wysłać SMS o treści "STOP" na numer otrzymany w potwierdzeniu opłaty. Zanim jednak wyślemy tę wiadomość, warto sprawdzić na stronie własnego operatora, czy nie spowoduje to dodatkowych obciążeń – to pozwoli uniknąć kolejnych kosztów.

Eksperci podkreślają, że operatorzy sieci telefonicznych nie odpowiadają za takie nadużycia. W przeważającej liczbie przypadków są jedynie pośrednikami w realizacji płatności, a faktycznymi sprawcami są nieuczciwi brokerzy wykorzystujący reklamy internetowe do nakłaniania do nieświadomych zgód.

CERT Orange zaleca zachowanie ostrożności przy podawaniu danych na stronach internetowych oraz szczegółową analizę otrzymywanych komunikatów. W przypadku wątpliwości zawsze można skontaktować się z infolinią operatora, by wyjaśnić kwestię opłat i zablokować dalsze subskrypcje.