Logitech świeci przykładem. Jednak nie wszyscy wciskają nam dziadostwo

Kilka dni temu opisywaliśmy perypetie klienta Nokii. Lokalny oddział fińskiej firmy zlekceważył go i – choć działał w ramach prawa – pozostawił po sobie fatalne wrażenie. Okazuje się jednak, że są w Polsce firmy, których podejście do klientów można uznać za wzorowe.

Chwalebnym przykładem świeci Logitech. Jeden z użytkowników Wykopu przeżył nieprzyjemną sytuację. Jadąc samochodem umieścił w plecaku laptopa z włożonym do portu USB odbiornikiem od bezprzewodowej myszki Logitecha. W wyniku gwałtownego hamowania plecak spadł.

Jak się okazało podczas upadku uszkodzeniu uległ odbiornik, a w takiej sytuacji warta kilkaset złotych myszka była bezużyteczna. Problem był tym większy, że uszkodzonej części nie można było znaleźć na aukcjach internetowych, a na stronie producenta odbiornik został wyceniony na 20 euro.

Właściciel bezużytecznej – chwilowo – myszki wysłał jednak do Logitecha e-mail z opisem całej sytuacji i pytaniem o możliwość kupienia nadajnika w cenie niższej, niż figuruje w oficjalnym cenniku.

Ku swojemu zdziwieniu po niedługim czasie dostał odpowiedź – Logitech postanowił przesłać uszkodzoną część za darmo. Jak widać nie wszystkie firmy traktują klientów jak intruzów. Logitech wyróżnił się bardzo pozytywnie na tle polskich standardów.

Gdzie kupować tanie filmy i muzykę w polskiej Sieci?

Pozornie taka reakcja powinna być normą – nie chodzi tu bynajmniej o charytatywną działalność firm, ale o założenie, że koszty poniesione na drobny gest zwrócą się wielokrotnie dzięki zakupom zadowolonego klienta.

Tak jednak nie jest – większość firm zdaje się nie rozumieć tej prostej zasady. A może macie odmienne doświadczenia? Jeśli jako klienci zostaliście potraktowani w sposób zasługujący na uznanie, podzielcie się swoimi doświadczeniami!

Źródło: Wykop