mBank dla VIP-ów

mBank również postanowił wprowadzić coś, co inne banki - te mniej wirtualne - posiadają już od dawna. Teraz zamożni klienci mBanku mogą mieć własnego, indywidualnego konsultanta. Dzwoniąc w sprawach związanych z obsługą swojego konta, zawsze rozmawiać będą z tą samą, znaną im z imienia i nazwiska, osobą. Ma im to skrócić czas załatwiania spraw związanych z obsługą rachunków i usług.

mBank dla VIP-ów
K Falernowa

17.10.2008 09:00

mBank również postanowił wprowadzić coś, co inne banki - te mniej wirtualne - posiadają już od dawna. Teraz zamożni klienci mBanku mogą mieć własnego, indywidualnego konsultanta. Dzwoniąc w sprawach związanych z obsługą swojego konta, zawsze rozmawiać będą z tą samą, znaną im z imienia i nazwiska, osobą. Ma im to skrócić czas załatwiania spraw związanych z obsługą rachunków i usług.

Strategia mBanku na początku opierała się na cenie. Przez osiem lat nasi Klienci zmienili się, stali się niekiedy zamożni; bardziej zajęci. To, co musimy im teraz dostarczyć - to nie tylko bardzo dobra cena, ale też gwarancja, że zużyjemy minimum czasu, by dać im to, czego chcą. Bo oni wiedzą, czego chcą. - wyjaśnił wprowadzenie nowego trybu obsługi klientów VIP Jarosław Mastalerz, Członek Zarządu BRE Banku, Dyrektor Banku ds. Bankowości Detalicznej i Private Banking.

Pierwsza grupa klientów już otrzymała zaproszenie do przetestowania w praktyce współpracy z indywidualnym konsultantem. Ich Menadżer Relacji będzie:

  • odpowiadać na ich zapytania dotyczące korzystania z mBanku
  • przekazywać informacje o nowych produktach i usługach mBanku
  • budować plany finansowe związane z inwestowaniem oszczędności i finansowaniem inwestycji w ramach oferty mBanku
  • realizować zlecane dyspozycje tak, jak obecnie jest to robione na mLinii

Pilotażowy program realizowany jest od 1 października i potrwa co najmniej do 31 grudnia 2008r. Po tym czasie, na podstawie doświadczeń zebranych przez klientów i siedmiu Menadżerów Relacji z Łodzi, określony zostanie ostateczny kształt i zakres usługi.

Źródło artykułu:WP Gadżetomania
Wybrane dla Ciebie
Komentarze (0)
© Gadżetomania
·

Pobieranie, zwielokrotnianie, przechowywanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści dostępnych w niniejszym serwisie - bez względu na ich charakter i sposób wyrażenia (w szczególności lecz nie wyłącznie: słowne, słowno-muzyczne, muzyczne, audiowizualne, audialne, tekstowe, graficzne i zawarte w nich dane i informacje, bazy danych i zawarte w nich dane) oraz formę (np. literackie, publicystyczne, naukowe, kartograficzne, programy komputerowe, plastyczne, fotograficzne) wymaga uprzedniej i jednoznacznej zgody Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, będącej właścicielem niniejszego serwisu, bez względu na sposób ich eksploracji i wykorzystaną metodę (manualną lub zautomatyzowaną technikę, w tym z użyciem programów uczenia maszynowego lub sztucznej inteligencji). Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy wykorzystywania jedynie w celu ułatwienia ich wyszukiwania przez wyszukiwarki internetowe oraz korzystania w ramach stosunków umownych lub dozwolonego użytku określonego przez właściwe przepisy prawa.Szczegółowa treść dotycząca niniejszego zastrzeżenia znajduje się  tutaj.