Generalnie zasada jest prosta - udostępnić narzędzia, które pozwalają integrować się dziadkom, ze swoimi wnukami - czy to za pośrednictwem gier, wspólnego czytania książek czy innego rodzaju wspólnych zajęć - bez względu na to, jak daleko od siebie się aktualnie znajdują.
Jak dokładnie to działa? Przede wszystkim należy założyć konto, następnie jedna ze stron wybiera jedną z form rozrywki na którą ma ochotę, następnie wysyła zaproszenie z dokładnymi informacji odnośnie terminu wirtualnego spotkania. Zachowano pełną komunikację - zarówno głosową, jak i wideo, co dodatkowo wpływa na polepszenie kontaktu między stronami.
Dość istotną informacją, która może przekreślić atuty serwisu jest fakt, że... za skorzystanie z MyGrandChild trzeba zapłacić - w zależności od wykupionego pakietu - od 5 USD (za jedno spotkania) do 95 USD (za 50 spotkań).
