Złożyłeś reklamację w Plusie? Rekompensata może Cię zadziwić

Nikt nie jest idealny i każdemu może zdarzyć się pomyłka. Warto jednak zwrócić uwagę na to, w jaki sposób firmy traktują swoje błędy. Czy reakcja Plusa na reklamację dobrze świadczy o podejściu dla klientów?

Złożyłeś reklamację w Plusie? Rekompensata może Cię zadziwić 1Telefony Blackberry (Fot. Flickr/Honou/Lic. CC by)
Łukasz Michalik

Nikt nie jest idealny i każdemu może zdarzyć się pomyłka. Warto jednak zwrócić uwagę na to, w jaki sposób firmy traktują swoje błędy. Czy reakcja Plusa na reklamację dobrze świadczy o podejściu dla klientów?

Ciekawą sprawę opisuje jeden z użytkowników Wykopu. Jako klient sieci Plus, dezaktywował transfer danych, włączając za to BlackBerry Internet Service. Wyłączone zostały również wszelkie usługi wymagające połączeń z Siecią.

Mimo tego okazało się, że Plus zaczął naliczać transfer WAP. Zirytowany klient złożył reklamację, którą Plus GSM rozpatrzył pozytywnie.

Pozytywne rozpatrzenie reklamacji nie gwarantuje jednak, że klient będzie zadowolony. Jak było tym razem? Plus zaproponował jednorazowy rabat w wysokości… złotówki, czyli 1,23 zł brutto.

Złożyłeś reklamację w Plusie? Rekompensata może Cię zadziwić 2
Odpowiedź na reklamację (Fot. Wykop.pl)

Wprawdzie klient opisujący całą sytuację nie podał, jakie straty poniósł z tytułu nieprawidłowo naliczonego transferu, jednak 1,23 zł rabatu wydaje się kwotą dość kuriozalną - zwłaszcza dla osoby płacącej miesięczne rachunki w wysokości około 170 zł.

Uważacie, że takie rekompensaty mają w ogóle sens? Sądzę, że klient, któremu po wymianie pism reklamacyjnych przyznano złotówkę rabatu, wolałby raczej sensowne przeprosiny niż upust w śmiesznej wysokości.

Źródło: Wykop

Źródło artykułu: WP Gadżetomania

Wybrane dla Ciebie

Czy to koniec życia na Ziemi? Taka może być przyszłość naszej planety
Czy to koniec życia na Ziemi? Taka może być przyszłość naszej planety
Sztuczna inteligencja przywraca dinozaury. Są jak żywe
Sztuczna inteligencja przywraca dinozaury. Są jak żywe
Rekordowa odległość. Sonda Psyche przekazała sygnał z odległości 350 mln km
Rekordowa odległość. Sonda Psyche przekazała sygnał z odległości 350 mln km
Napęd plazmowy. Nowa broń w walce z kosmicznymi śmieciami
Napęd plazmowy. Nowa broń w walce z kosmicznymi śmieciami
To przez działalność człowieka. Rekiny wielorybie są zagrożone
To przez działalność człowieka. Rekiny wielorybie są zagrożone
NGC 2775. Galaktyka, która wymyka się klasyfikacji
NGC 2775. Galaktyka, która wymyka się klasyfikacji
Powstają na Syberii. Naukowcy wskazują na gaz ziemny
Powstają na Syberii. Naukowcy wskazują na gaz ziemny
Ten fotosynentyczny mikroorganizm jest zagrożony. Naukowcy alarmują
Ten fotosynentyczny mikroorganizm jest zagrożony. Naukowcy alarmują
Nowy model AI przewiduje choroby z wyprzedzeniem 10 lat
Nowy model AI przewiduje choroby z wyprzedzeniem 10 lat
Tajemniczy "ciemny tlen" odkryty na dnie Pacyfiku
Tajemniczy "ciemny tlen" odkryty na dnie Pacyfiku
Nowa metoda recyklingu plastiku. Rozłoży nawet PVC
Nowa metoda recyklingu plastiku. Rozłoży nawet PVC
Jest ich mniej. Nawet w środowiskach, gdzie nie ingeruje człowiek
Jest ich mniej. Nawet w środowiskach, gdzie nie ingeruje człowiek