Psują się, bo są tanie. HP: "To normalne"

HP najwyraźniej zamierza kontynuować trend wywoływania wokół siebie kontrowersji. Tym razem koncern postanowił dobitnie dać klientom do zrozumienia, że ma ich głęboko w ... ekhm. Co zrobił przedstawiciel HP?

Psują się, bo są tanie. HP: "To normalne" 1HP Mini Note 2133
Jacek Klimkowicz

HP najwyraźniej zamierza kontynuować trend wywoływania wokół siebie kontrowersji. Tym razem koncern postanowił dobitnie dać klientom do zrozumienia, że ma ich głęboko w ... ekhm. Co zrobił przedstawiciel HP?

Wszystko zaczęło się od zapytania skierowanego do producenta przez przedstawiciela konsorcjum z Nowej Zelandii. Chciał on się dowiedzieć, jaki jest przewidywany przez amerykańskiego producenta "czas życia" netbooków. Bo chyba zastanawiający jest fakt, że 3 na 6 serii netbooków HP Mini 2133 i 2140 najnormalniej w świecie się psuje, nie dożywając nawet drugich urodzin?

Psują się, bo są tanie. HP: "To normalne" 2
© [źródło](http://s2.blomedia.pl/gadzetomania.pl/images/2010/08/hpcompaq2133mininotepc_left_mid.jpg)

Odpowiedź, jaką otrzymał Richard Finlay, zaskoczyła z pewnością nie tylko jego. Otóż, jak się okazuje, produkty w mniemaniu centrali są tanimi konstrukcjami dla niewymagających użytkowników i nie należy spodziewać się, że wytrzymają dłużej niż 15 do 24 miesięcy. Słowem - taki stan rzeczy jest najnormalniejszy na świecie.

Jak nietrudno się domyślić, słowa te wywołały lawinę krytyki i powszechne oburzenie. Słuszne zresztą, bowiem produkty HP tanie, niestety, nie są, a użytkownik ma prawo domagać się niezawodności w zamian za wydane pieniądze. Poza tym, jak wykazują statystyki, średni wiek sprzętu przenośnego waha się w granicach od 3 do 5 lat.

Psują się, bo są tanie. HP: "To normalne" 3
© [źródło](http://s2.blomedia.pl/gadzetomania.pl/images/2010/08/HP_Mini_2140._Closed_UNDER_NDA_until_1.06.09_at_12.01am_ET_610x518.jpg)

HP ma jednak te dane tam, gdzie swoich klientów, a więc bardzo, bardzo głęboko w ... i jak najbezczelniej poleca zakup rozszerzenia gwarancji. Oczywiście, rozwiązanie to jest równie tanie jak wadliwy sprzęt wspomnianego producenta. Nie wiadomo, czy taka reakcja firmy z Palo Alto jest wynikiem przemęczenia pracowników - którzy chcąc szybko uspokoić nieźle wkurzonych konsumentów, po prostu dali plamę - czy powody są inne.

Jedno jest pewne, że nie stawia to producenta w ciekawym świetle.  Zarówno jakość produktów, jak i obsługa posprzedażowa klienta podawane są w wątpliwość. Nam pozostaje pogratulować specjalistom od PR-u i mieć nadzieję, że konsumenci wezmą przykład z korporacji i będą ją mieć tam, gdzie ona ich...

Źródło: blogeee.net

Źródło artykułu: WP Gadżetomania

Wybrane dla Ciebie

Tajemniczy "ciemny tlen" odkryty na dnie Pacyfiku
Tajemniczy "ciemny tlen" odkryty na dnie Pacyfiku
Nowa metoda recyklingu plastiku. Rozłoży nawet PVC
Nowa metoda recyklingu plastiku. Rozłoży nawet PVC
Jest ich mniej. Nawet w środowiskach, gdzie nie ingeruje człowiek
Jest ich mniej. Nawet w środowiskach, gdzie nie ingeruje człowiek
Sen i ryzyko demencji. Są nowe odkrycia
Sen i ryzyko demencji. Są nowe odkrycia
Do 2500 r. może jej już nie być. Alarmujące prognozy dla syberyjskiej tundry
Do 2500 r. może jej już nie być. Alarmujące prognozy dla syberyjskiej tundry
Galaktyka Cygaro. Miejsce, gdzie gwiazdy rodzą się szybciej
Galaktyka Cygaro. Miejsce, gdzie gwiazdy rodzą się szybciej
Tak formują się planety. Odkrycie naukowców to potwierdza
Tak formują się planety. Odkrycie naukowców to potwierdza
Ludzie od zawsze o tym marzyli. Pojawia się jednak pewien problem
Ludzie od zawsze o tym marzyli. Pojawia się jednak pewien problem
Masz głośnych sąsiadów? Szwajcarzy znaleźli na to sposób
Masz głośnych sąsiadów? Szwajcarzy znaleźli na to sposób
Mikroplastik i zdrowie. To konsekwencje zanieczyszczenia środowiska
Mikroplastik i zdrowie. To konsekwencje zanieczyszczenia środowiska
Tajemnicza rotacja. Czy Wszechświat znajduje się w czarnej dziurze?
Tajemnicza rotacja. Czy Wszechświat znajduje się w czarnej dziurze?
Umożliwi skok technologiczny? Ten związek ma niezwykłe właściwości
Umożliwi skok technologiczny? Ten związek ma niezwykłe właściwości