Problemy klientów UPC i Play. Co należy zrobić w tej sytuacji?

Klienci UPC i Play zgłaszają problemy z prędkością i stabilnością internetu po niedawnej fuzji obu sieci. Co jest przyczyną tych trudności i co należy zrobić, aby odzyskać pełną funkcjonalność połączeń?

Spadek prędkości internetu UPC to problem ostatnich miesięcy
Spadek prędkości internetu UPC to problem ostatnich miesięcy
Źródło zdjęć: © East News | Jakub Kaminski

09.10.2024 10:19

Zalogowani mogą więcej

Możesz zapisać ten artykuł na później. Znajdziesz go potem na swoim koncie użytkownika

W ostatnich tygodniach użytkownicy internetu od UPC i Play zauważyli pogorszenie jakości połączeń oraz spadki prędkości. Problemy te pojawiły się po aktualizacjach oprogramowania związanych z integracją obu sieci. Czy ma to związek z fuzją obu firm?

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

Play przejął UPC

Przejęcie UPC przez Play miało na celu zwiększenie oferty i dostępności usług dla użytkowników obu sieci. Dzięki tej fuzji Play rozszerzył swoją infrastrukturę, co teoretycznie powinno wpłynąć na poprawę jakości połączeń internetowych. Jednak połączenie dwóch dużych dostawców internetu wiąże się z wyzwaniami, zwłaszcza w kwestii integracji systemów oraz zapewnienia stabilności usług dla klientów.

Po fuzji niektórzy użytkownicy zaczęli zgłaszać problemy z jakością internetu, takie jak spadki prędkości oraz zakłócenia w działaniu sieci. Play oraz UPC zapewniają, że pracują nad rozwiązaniem tych trudności i dążą do usprawnienia usług. Użytkownicy powinni mieć jednak na uwadze, że proces pełnej integracji może potrwać, co w międzyczasie może prowadzić do pewnych niedogodności.

Spadki prędkości internetu w UPC i Play

Od czasu fuzji PlayUPC wielu użytkowników zgłasza problemy ze spadkami prędkości internetu. Niektóre urządzenia mogą działać mniej stabilnie, co objawia się wolniejszym przesyłem danych i przerwami w dostępie do sieci. Klienci obu operatorów zaczęli zauważać, że prędkość internetu jest niższa niż przed aktualizacjami wprowadzonymi przez Play. Jest to szczególnie widoczne u osób, które korzystają z routerów marki Sagemcom, gdzie pojawił się suffix DNS "utopia.net", który niekiedy jest wykrywany przez oprogramowania antywirusowe jako potencjalne zagrożenie.

W efekcie problemów z firmwarem, niektóre antywirusy identyfikują DNS-y z "utopia.net" jako malware, co powoduje dodatkowe komplikacje dla użytkowników. Play zaleca cierpliwość i unikanie samodzielnych zmian w ustawieniach sieci, ponieważ operator pracuje nad poprawkami, które mają przywrócić pełną wydajność usług.

Jeśli doświadczasz spadków prędkości lub innych zakłóceń, Play zaleca, by spróbować zrestartować router. W przypadku dalszych problemów warto zwrócić uwagę na komunikaty od operatora, który zapewnia, że wprowadzi stosowne aktualizacje.

Play pracuje nad rozwiązaniem problemu

Operator Play jest świadomy zgłaszanych przez użytkowników problemów z działaniem internetu po przejęciu UPC. Jak informują przedstawiciele firmy, pojawiające się komplikacje są skutkiem aktualizacji oprogramowania, które mają na celu integrację systemów obu sieci. Play przygotował już poprawkę, która ma rozwiązać problem z wykrywanym suffixem "utopia.net" w ustawieniach DNS oraz przywrócić pełną funkcjonalność połączeń internetowych. Aktualizacja jest w trakcie wdrażania i stopniowo obejmuje wszystkich użytkowników dotkniętych tym problemem.

Firma podkreśla, że zdecydowana większość urządzeń działa poprawnie, a klienci nie muszą podejmować żadnych dodatkowych działań. W przypadku spadków prędkości lub innych zakłóceń operator sugeruje restart routera, co może pomóc w poprawie jakości połączenia. Dla właścicieli routerów takich jak Compal CH7465LG i Sagemcom Fast3896LG nowe oprogramowanie ma zapewnić stabilność i wyeliminować problemy wynikające z fuzji.

Warto śledzić oficjalne komunikaty Play, ponieważ firma regularnie informuje o postępach prac nad przywróceniem pełnej wydajności sieci. Klienci mogą oczekiwać, że z czasem usługi wrócą do standardowej jakości, a wszelkie niedogodności zostaną wyeliminowane.

playupcnews
Oceń jakość naszego artykułuTwoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.
Zobacz także
Komentarze (11)
© Gadżetomania
·

Pobieranie, zwielokrotnianie, przechowywanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści dostępnych w niniejszym serwisie - bez względu na ich charakter i sposób wyrażenia (w szczególności lecz nie wyłącznie: słowne, słowno-muzyczne, muzyczne, audiowizualne, audialne, tekstowe, graficzne i zawarte w nich dane i informacje, bazy danych i zawarte w nich dane) oraz formę (np. literackie, publicystyczne, naukowe, kartograficzne, programy komputerowe, plastyczne, fotograficzne) wymaga uprzedniej i jednoznacznej zgody Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, będącej właścicielem niniejszego serwisu, bez względu na sposób ich eksploracji i wykorzystaną metodę (manualną lub zautomatyzowaną technikę, w tym z użyciem programów uczenia maszynowego lub sztucznej inteligencji). Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy wykorzystywania jedynie w celu ułatwienia ich wyszukiwania przez wyszukiwarki internetowe oraz korzystania w ramach stosunków umownych lub dozwolonego użytku określonego przez właściwe przepisy prawa.Szczegółowa treść dotycząca niniejszego zastrzeżenia znajduje się  tutaj.